Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також Загального регламенту про захист даних (EU) 2016/679 (GDPR). Вона регулює порядок збору, обробки, використання та зберігання персональних даних користувачів (далі — «Користувач», «Ви»), які відвідують цей веб-сайт (далі — «Сайт») та користуються послугами з організації міжнародних і внутрішніх перевезень.

1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (DATA CONTROLLER)

Володільцем Ваших персональних даних (особою, яка визначає цілі та засоби обробки даних) є:

• Суб'єкт господарювання: Фізична особа-підприємець Власов В'ячеслав (Україна)

• Контактний номер телефону: +355685521055

• Контактний Email: slava.euro.balkans.transfer@gmail.com

2. ПРАВОВІ ОСТАНОВИ ОБРОБКИ ДАНИХ (LEGAL BASES FOR PROCESSING)

Відповідно до Статті 6 GDPR, ми обробляємо Ваші дані лише за наявності принаймні однієї з таких правових підстав:

• Виконання договору або вжиття заходів перед укладенням договору (Art. 6 (1)(b) GDPR): для розрахунку вартості доставки, обробки заявки та безпосередньої організації перевезення.

• Згода (Art. 6 (1)(a) GDPR): для використання маркетингових файлів cookie (Meta Pixel) та відстеження конверсій. Ви маєте право відкликати згоду в будь-який момент.

• Законний інтерес (Art. 6 (1)(f) GDPR): для забезпечення безпеки Сайту, аналізу його роботи та захисту від шахрайства.

3. КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО ЗБИРАЮТЬСЯ

3.1. Дані, які Ви надаєте добровільно (через реєстраційні форми):

• Ім'я (або псевдонім);

• Номер контактного телефону;

• Пункт відправлення та пункт прибуття (назви населених пунктів);

• Бажана дата або часовий проміжок для здійснення поїздки/перевезення.

3.2. Дані, що збираються автоматично (Технічні дані):
Під час відвідування Сайту, через інтегрований інструмент Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), автоматично збираються:

• IP-адреса та приблизне географічне положення користувача;

• Технічні дані пристрою (тип пристрою, операційна система, версія браузера);

• Файли cookies (куки) та ідентифікатори користувачів Meta;

• Дані про поведінку на Сайті (взаємодія з формами, кліки, тривалість сесії).

4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо дані виключно з такою метою:

1. Організація та надання транспортних послуг: обробка запитів, прорахунок логістичних маршрутів та тарифів, зв'язок з клієнтом для підтвердження деталей.

2. Маркетинг і реклама у Meta Ads: вимірювання ефективності реклами у Facebook та Instagram, створення аудиторій ремаркетингу та оптимізація рекламних кампаній за допомогою Meta Pixel.

3. Аналітика та покращення сервісу: моніторинг стабільності Сайту та покращення користувацького досвіду.

5. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ТА ТРЕТІ ОСОБИ (RECIPIENTS AND DATA TRANSFER)

Ваші дані обробляються з дотриманням суворих заходів безпеки:

• Внутрішня обробка: Дані обробляє безпосередньо одна людина (перевізник). Контактні дані та маршрути не передаються стороннім лодістам, субпідрядникам чи третім особам.

• Хмарні сервіси та CRM: Для менеджменту заявок ми використовуємо захищені сервіси Google Sheets та CRM-систему.

• Передача за межі ЄС (International Transfers): Оскільки сервери Google LLC та Meta Platforms, Inc. розташовані переважно в США, передача даних здійснюється на підставі стандартних договірних положень (SCCs) та відповідно до програми EU-U.S. Data Privacy Framework, що гарантує рівень захисту даних, еквівалентний стандартам ЄС.

6. СТРОК ЗБЕРЕЖЕННЯ ДАНИХ (DATA RETENTION)

Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом строку, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці:

• Контактні дані та інформація про замовлення зберігаються в Google Sheets/CRM протягом 1 (одного) року з моменту Вашого останнього контакту (або завершення перевезення), після чого автоматично видаляються.

• Технічні дані та cookies, зібрані через Meta Pixel, зберігаються відповідно до політики конфіденційності Meta (зазвичай не більше 180 днів).

7. ВАШІ ПРАВА ЗГІДНО З GDPR

Якщо Ви перебуваєте на території Європейського Союзу (ЄС) або Європейського економічного простору (ЄВП), Ви володієте такими правами:

• Право на доступ (Art. 15 GDPR): отримати копію Ваших персональних даних, які ми зберігаємо.

• Право на виправлення (Art. 16 GDPR): вимагати виправлення неточних даних.

• Право на видалення / «Право на забуття» (Art. 17 GDPR): вимагати видалення Ваших даних з наших баз.

• Право на обмеження обробки (Art. 18 GDPR): призупинити обробку даних за певних умов.

• Право на мобільність даних (Art. 20 GDPR): отримати свої дані в структурованому, машиночитаному форматі.

• Право на заперечення (Art. 21 GDPR): у будь-який момент заборонити використання Ваших даних для маркетингу та ремаркетингу Meta.

Щоб скористатися своїми правами, надішліть нам запит на: slava.euro.balkans.transfer@gmail.com. Ми відповімо на Ваш запит безкоштовно протягом 30 днів.

Право на скаргу: Ви також маєте право подати скаргу до місцевого наглядового органу з питань захисту даних (Data Protection Authority) у Вашій країні проживання в ЄС, якщо вважаєте, що обробка Ваших даних порушує GDPR.

8. ФАЙЛИ COOKIES ТА МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ

На Сайті використовуються файли cookies для забезпечення роботи Meta Pixel. При першому візиті на Сайт користувачам з ЄС рекомендується показувати Cookie-банер, де вони можуть надати або відкликати згоду на відстеження.
Ви також можете заблокувати або очистити файли cookies у налаштуваннях свого браузера чи змінити параметри персоналізації реклами безпосередньо у своєму профілі Facebook/Instagram.

9. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.