Дата останнього оновлення: 2 червня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Власова В'ячеслава (надалі — «Перевізник») для будь-якої фізичної або юридичної особи (надалі — «Клієнт» або «Пасажир»), яка користується послугами Перевізника або замовляє їх через цей веб-сайт.

Перед використанням сайту, оформленням заявки або здійсненням замовлення, будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами. Надіславши заявку на сайті або здійснивши бронювання іншим способом, ви автоматично та беззастережно погоджуєтеся з усіма положеннями цього документу.

1. Загальні положення та предмет угоди

1.1. Перевізник надає послуги з організації квартирних переїздів (транспортування пасажирів та їхніх особистих речей), а також доставки індивідуальних посилок.
1.2. Географія здійснення діяльності: країни Європейського Союзу (крайня точка маршруту — Німеччина) — країни Балканського півострова, в обидві сторони.
1.3. Користуючись цим сайтом та замовляючи послуги, Клієнт підтверджує, що він є повнолітнім, дієздатним та має всі законні підстави для укладення цієї угоди.

2. Порядок бронювання та умови оплати

2.1. Замовлення послуги (бронювання місця, транспортного засобу чи рейсу) вважається попередньо підтвердженим після узгодження всіх деталей з менеджером/водієм в усній або письмовій формі (через телефонний дзвінок або месенджери).
2.2. Умови оплати: Клієнт зобов'язується внесок передоплату у розмірі 10% від повної узгодженої вартості послуги. Оплата здійснюється безпосередньо у день виїзду транспортного засобу до замовника.
2.3. Залишок вартості послуги (90%) сплачується Клієнтом за погодженням сторін під час виконання перевезення або в момент прибуття у кінцевий пункт призначення.

3. Умови скасування замовлення та повернення коштів

3.1. Клієнт має право скасувати замовлення на перевезення або переїзд безкоштовно та без будь-яких фінансових стягнень у будь-який час до дня запланованого виїзду.
3.2. Після внесення передоплати у розмірі 10% у день виїзду транспортного засобу до замовника, ці кошти не повертаються Клієнту ні за яких умов.
3.3. Неповернена передоплата залишається у Перевізника як повна компенсація за фактично понесені логістичні витрати, холостий пробіг транспорту, бронювання корисного об'єму автомобіля та втрачену вигоду через скасування рейсу.

4. Обмеження відповідальності Перевізника

4.1. Перевізник докладає всіх зусиль для дотримання графіку поїздки та вчасного виконання рейсу. Проте Перевізник не несе відповідальності за затримки в дорозі, які викликані форс-мажорними обставинами, що не залежать від нього: несприятливі погодні умови, черги або додаткові перевірки на митних і прикордонних пунктах, дорожні затори, аварії, ремонтні роботи на автошляхах або дії державних органів.
4.2. Перетин кордону пасажирами: Повна, одноосібна та виключна відповідальність за законність і фізичну можливість перетину державних кордонів лежить на Пасажирові. Перевізник не несе відповідальності за наявність, дійсність чи правильність оформлення віз, біометричних паспортів, посвідок на проживання, дозволів на виїзд дітей та інших необхідних документів. У разі відмови прикордонних служб у пропуску Пасажира, Перевізник не зобов'язаний очікувати на вирішення проблеми та продовжує рух за маршрутом. Кошти за поїздку в такому випадку не повертаються.
4.3. Відповідальність за багаж та посилки: Перевізник не несе відповідальності за дії митних органів будь-якої з країн маршруту у разі виникнення питань, затримок, додаткового огляду або конфіскації багажу чи посилок під час перевірок на кордоні. Клієнт особисто відповідає за повну законність вмісту своїх речей та переданих посилок.

5. Правила для Клієнтів та обмеження щодо вантажів

5.1. Клієнтам (Пасажирам та відправникам посилок) суворо заборонено мати при собі, ховати в особистих речах або передавати для транспортування будь-які предмети, речовини, матеріали чи товари, які є забороненими до обігу, ввезення, вивезення або транзиту в країнах ЄС, Балканських країнах чи будь-яких транзитних державах.
5.2. До перевезення категорично не приймаються:

• Зброя (вогнепальна, холодна, травматична), боєприпаси, вибухові, легкозаймисті, радіоактивні або токсичні речовини;

• Наркотичні, психотропні речовини, а також медикаменти, що вимагають спеціальних дозволів, рецептів або суворого медичного обліку (за відсутності оригіналів таких документів);

• Акцизні товари (алкогольні напої, тютюнові вироби, сигарети, стіки) понад встановлені законодавством митні ліміти конкретних країн для особистого ввезення;

• Контрабанда, комерційні партії товарів під виглядом особистих речей та будь-які інші предмети, заборонені митним законодавством відповідних країн.
  5.3. У разі виявлення заборонених речей чи речовин під час завантаження або на кордоні, Перевізник має право негайно відмовити Клієнту в наданні послуг та висадити його / вивантажити речі без повернення передоплати. При цьому Клієнт зобов'язується самостійно та за власний рахунок врегульовувати всі правові конфлікти з правоохоронними, прикордонними та митними органами.

6. Вирішення спорів та форс-мажор

6.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Клієнтом та Перевізником, вирішуються шляхом мирних переговорів.
6.2. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Угоди та які Сторони не могли ні передбачити, ні попередити (включаючи, але не обмежуючись: бойові дії, акти тероризму, епідемії, страйки, стихійні лиха, зміни в законодавстві країн маршруту).

7. Контактна інформація Перевізника

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов або правил перевезення, ви можете зв'язатися з нами за вказаними контактами:

• Виконавець: Фізична особа-підприємець Власов В'ячеслав

• Електронна пошта: slava.euro.balkans.transfer@gmail.com

• Контактний телефон: +355685521055